僕の高度情報処理試験・勉強日誌～ITSM編！！ 第１3回 H24/問１・設問２(２)。

今回は設問２(２)である。

■設問（だけ）を読みます。

”リソース追加の所要時間”オプション選択理由を問うていますね。

これだけではようわからないので、下線（ア）の次の文を読みます。

これによると

該当のチャプター『クラウド事業者の選定』では、結果的にB社に決めたんですが、

表3のオプションはつけるという事が条件のようです。

で、なぜつける必要があるのかという事のようですが、そもそもオプション

つけないと、目標達成できるのかというところ見てみます。

■表1と表2の比較

前回のように⇒をB社の値で比較やってみます。NGは朱筆です

項番１：Web画面の応答性：越えたら2時間以内で改善　⇒依頼から1営業日

項番２：稼働率：９９．９％　⇒９９．５％

項番３：復旧時間：5時間以内　⇒４時間以内 

項番４：障害発生時の連絡時間：発生から30分以内　⇒１５分以内

これより、項番１と項番２は達成できないようです。

で、表３で挽回したと思われるので⇒⇒で見てみます。

項番１：Web画面の応答性：⇒依頼から1営業日　⇒⇒３０分以内

項番２：稼働率：⇒９９．５％　⇒⇒９９．９９％

あぁ合格ですねやっぱり。

それにしてもオプションでずいぶんサービスレベルが違うのですねぇ。

B社は商売人ですかねぇ（笑）

まぁそれはともかく、解答は、B社のオプション選択した理由という事

でしたので、要はオプションを選択しないと目標達成できない、逆に言うと

オプション選択すればすべての目標を達成できるから。という事ですね。

で、設問はこの項番１についてのみ選択理由を問うているので、今のを解答

としてしまうとピンポイントに項番１の選択理由にはなりませんので要注意。

設問をよく読むように気をつけなはれ！です。

つまり、リソース追加オプションを付ける事は、応答時間３秒過ぎた場合の

性能改善が２時間以内である事が達成できるからで、まぁそれを簡潔に字数

４０字以内で述べるという事です。

今回はこれまで。

次回は、設問３（１）からです。