僕の高度情報処理試験・勉強日誌～ITSM編！！ 第１１回 H24/問１・設問１。
う～む、結構ブランクが・・・
しかし、ここでくじけるわけにはいかないのであ～る。
と自分を励ましてみる（ふっ）
■序論
まぁそれはさておき、今回は新たな問1となる。
２セレ方式で選んだ２つめというわけであるが、そそもそのキーワードが、
サービスレベル管理に関する・・・という事である。
サービスレベル管理とは、通称ServiceLevelManagement、SLAではなくSLM。
まぁそれくらいにして、設問１を例によって文章を頭から本文を全く読まずに
解いていけるか実施。
■設問１
チャプターでは、『Wサービスのサービスレベル目標』のところの問題の模様。
キーワードは下記で、どうやら稼働率を求める計算問題の模様。
で、表1を見ると、稼働率と書かれているので、その個所を見る。
キーワードの、稼働率の目標値とは何の事かとなります。
表1を見る限り、目標らしいのは下記。
①Wサービス利用は24時間365日
②毎月第3日曜日の23時から翌日8時まで計画停止
③計画停止以外のサービス停止は、年間50時間以内
ここで稼働率の算出公式を知識として必要と気づく。
上記で関係ありそうなキーワードは、稼働率、計画停止、サービス停止。
では、稼働率とは何なのかという事。
どれだけこのWシステム（というのは察する事ができる）が稼働しているか
の割合と思われます。
で、全体どれだけにするかは、24時間365日とか、設問1で１年を365日とし、
などのちょっとしつこい感じ？のキーワードはWシステムは１年間動いてますよ。
という事だと思われます。
で、稼働している率、つまり割合なので、
■公式
稼働率＝稼働時間 ／ 全体＊
＊全体というのは、１年間を指し、設問で24時間365日と書かれている。
では、計算となりますが、稼働時間とは、上記１年間で計画停止やサービス停止
時間を差っ引いたものと考えるのが妥当ですね。
まずは、１つずつ算出。
・全体：１年間＝２４＊３６５＝８７６０時間（A）
・計画停止：１か月あたり23時から翌日8時という事は、
（２４＋８）ー２３＝９時間／１か月であるので、１年間では、
９時間＊１２か月＝１０８時間（B）
・サービス停止：５０時間（C)
つまり稼働時間＝全体（A) － 計画停止（B) － サービス停止（C)
これより稼働時間は、８７６０－（１０８＋５０）＝８６０２時間（D)
稼働率＝稼働時間（D)／全体（A)＝８６０２／８７６０＊１００＝９８．１９５・・
となり、
設問は、小数第3位を四捨五入して小数第2位まで答えるので、９８．２０％
とまぁ、文章全く読まなくても設問１は解けるという事でしたね。
でもです。微妙な引っ掛けがここにあると思われます。
それが、小数2位まで答えるという点。
上記の答えで、９８．２％って思わず答えてしまうかもってところ。
わざと小数点３位を四捨五入したら小数第2位が０（ゼロ）となるように仕向けて、
ｘｘ．２０という風に答えられているかという観点はポイントかもです。
次回は設問2です。
まぁこんなに意味わからなくても解けるのはもうないでしょうが。
